多项选择题 差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。

多项选择题 拨打电话重点包括（）。

多项选择题 接听电话的正确的做法有（）。

多项选择题 引导客户在走廊行走时，应注意（）。

多项选择题 以下关于名片使用的做法错误的是（）。