多项选择题
咨询服务就是为消费者提供答难释疑的服务。一般来讲，咨询服务有三种方式（）。
A.发行员直接作答 B.顾客直接提问 C.设立专门服务台 D.建立登记本
多项选择题 具体导购过程中，重点要做好三方面的工作（）。
多项选择题 接待消费要做到（）。
多项选择题 出版物发行员平时要（），注意积累，拓展知识面。
