多项选择题
某四星级饭店拥有客房420间（套），餐厅12个。2010～2012年总营业收入分别为6000万元、7000万元和7600万元。其中2012年海外客人收入4600万元，国内客人收入3000万元。2012年总收入中，客房收入4000万元，餐饮收入3000万元，其他收入600万元。团体客人收入3200万元，散客收入4400万元。对该饭店来说，根据上述情况进行市场细分的意义有（）。
A.选择和确定目标市场B.有针对性地开发饭店产品C.有针对性地开展市场促销D.有针对性地开辟盈利渠道E.有针对性地确定产品价格
多项选择题 王小姐使用信用卡担保方式预订S 饭店12月5日至12月9日标准间客房一间，饭店接受了王小姐的订房要求，并迅速发出了确认书。12月5日，王小姐没有如约抵店，S 饭店也没有收到王小姐取消订房的通知，则S 饭店的工作人员（）。
