单项选择题
丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了（）
A.真诚沟通 B.文化差异 C.适当沉默 D.速度第一
单项选择题 危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指（）
单项选择题 真诚沟通原则告诉我们，在危机事件发生时，企业最重要的是（）
单项选择题 在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括（）
