单项选择题
按客户购买行为的不同将客户分为潜在客户、预期客户、现实客户、()
A.开发期的客户 B.流失客户 C.初次购买者 D.重复购买者
单项选择题 按贡献大小,现实客户又可分为钻石级客户、重点客户、()、烂户。
单项选择题 用DWYER法准确地反映某客户终身价值,前提是()。
判断题 客户对企业的利润贡献只表现在其自身消费。