单项选择题
服务禁语中提到不得使用“术语”、“()”和其他服务禁语。
A.方言 B.土话 C.粗话 D.行话
单项选择题 女员工应()上岗,使用香水以清新淡雅气味为宜。
单项选择题 女员工着裙装时,应配穿不带图案的()颜色长袜,袜口、衬裙不外露。
单项选择题 基本礼仪规范中的四化,包括:服务技能专业化;服务用语标准化;();服务礼仪规范化。