问答题
哪些情况下不允许转接全网积分专席？
（1）VIP客户、停机客户； （2）非本机拨入客户（可将电话转接至本省积分专席）； （3）客服中心积分专席客户代表。
问答题 关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？
问答题 短信节点是否可以选择多条同时下发？
问答题 短信节点可向什么范围的客户下发？
