单项选择题 有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。

多项选择题 下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。

判断题 职务说明书一般是长期固定的，可与业绩衡量标准要相对应，如果职务说明书和业绩衡量标准之间存在差别，那么容易对整个小组的工作形成不利的影响。