问答题
影响消费者抱怨行为的因素有哪些？
1.消费者不满的程度或水平；2.消费者对抱怨本身的态度；3.从抱怨行动中获得的利益大小；
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问答题 消费者表达不满情绪的表达方式有哪些？
问答题 影响消费者满意的因素主要有哪些？
问答题 简述消费者满意与不满的形成过程？
