多项选择题
给客户发送电子邮件时，应该如何做（）
A.按照礼貌、礼节的规范书写、称呼、问候、感谢或道歉用语 B.表达言简扼要，明确得体，不宜冗长 C.附加压缩文件时，要考虑对方能否阅读 D.仔细写下每个字句，发送前保存一份在发件箱
多项选择题 接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）
多项选择题 主动给客户打电话时，应避免哪些失礼行为（）
单项选择题 在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）
