多项选择题
客户关系管理的工作环节包括（）。
A.确立业务计划、建立CRM员工队伍 B.评估销售、服务过程 C.明确实际需求 D.选择供应商 E.开发与部署
多项选择题 客户关系管理最终目标是（）。
多项选择题 客户关系管理的作用是（）。
多项选择题 下列关于客户关系管理的表述中，正确的是（）。
