多项选择题
六西格玛管理的主要特征具体包括（）
A.以顾客为关注中心 B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学 C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升 D.强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作 E.追求完美，容忍失误
多项选择题 关于PDCA循环，下列说法正确的有（）
多项选择题 实施全面质量管理，需要对整个质量管理体系进行综合，下列说法正确的有（）
多项选择题 全面质量管理实施的工作程序包括（）
多项选择题 在推行全面质量管理时，其要求包括（）
多项选择题 质量认证的类型不包括（）
