判断题 应急公交接驳预案的结束条件必须满足以下三个条件：受影响的区段恢复行车条件、滞留乘客疏散完毕、发布实施应急公交接驳信息达到2小时。

判断题 定性为一类、二类有责投诉的当事人由责任中心按照中心内部相关管理规定进行处理，定性为三类有责乘客投诉事件或构成危机公关事件、分管领导认定的其他投诉事件，安全监察部发分公司级通报，责任部门根据分公司正式审批文件执行相关处罚。

判断题 安全监察部定期对定性为一类、二类有责乘客投诉事件进行汇总、统计，对超指标的责任部门/中心进行扣分。定性为三类有责乘客投诉事件或构成危机公关事件、分管领导认定的其他投诉事件，不考虑指标直接扣除责任部门/中心分数。