多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百一十五条规定，承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的（）或者损坏，承担赔偿责任。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百一十三条规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤亡承担损害赔偿责任；但伤亡是（）承运人不承担责任。

多项选择题 《铁路旅客运输规程》第一百一十七条规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还（）。