判断题
知识库是指为满足客户业务咨询和信息获取等需求，在汇集全行规章制度、业务知识、产品服务、营销活动及其他信息的基础上，通过加工整理而形成的综合信息库。（）
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判断题 金融机构统计和报送的投诉数据范围是金融机构通过各种渠道收到的所有金融消费者投诉，不论金融机构对投诉事件“有责”、“无责”，均应报送。（）
判断题 客户通过个人网银使用活期存折可以向他行账户转账。（）
判断题 无到期换卡功能的卡片不能受理未到期换卡业务，如大学生优卡、自营账户卡、汽车贷款卡、乐分卡。（）
