单项选择题
通常毛圈的数量多而且长，毛巾的柔软性和吸水性就好，但如果毛圈太长就容易被钩坏，故一般要求毛圈的长度在（）毫米左右即可。
A.1 B.3 C.5 D.7
单项选择题 下列选项中，不属于客人常用的投诉方式的是（）。
单项选择题 如果床垫的规格是120厘米*200厘米，厚度为16厘米，用于这种床的床单的规格应该是（）。
单项选择题 下列处理客人投诉的方法中，不属于“替代”方法的是（）。
