名词解释
饭店业危机
饭店业危机指的是由于突发性的重大事件的发生而对饭店业造成的重大破坏和后续不良影响的状态。
名词解释 员工绩效考核
问答题 这位服务员的做法有何不妥？在处理投诉是应该怎么做以及投诉时应遵循的原则。
问答题 本案例中，到底出的什么错？为什么？如何才能避免？
