单项选择题
盲人客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬进入银行营业网点办理业务时，网点工作人员应（）。
A.妥善做好接待，保障网点的正常营业秩序 B.拒绝携带宠物进出营业网点，并做好解释工作 C.引导盲人办理业务，导盲犬由保安看管 D.将导盲犬与网点客户隔离后，引导盲人办理业务
单项选择题 商业银行理财产品宣传材料应在醒目位置提示消费者（）。
单项选择题 银行接到大规模投诉，或者投诉事项重大，涉及众多消费者利益，可能引发群体性事件的，应当及时向（）报告。
单项选择题 对重大客户投诉事件应建立（），必要情况下召集有关部门开会研究处理投诉事件。
