名词解释
广义的客舱服务
以客舱为服务场所，以个人影响力与展示性为特征，将有形的技术服务与无形的情感传递融为一体的综合性活动。
填空题 递送东西的基本原则是先里后外、（）、（）、先身份高者后身份低者。
填空题 客舱服务语言分为（）和（）两类。
填空题 航后讲评可采用带班乘务长讲评、（）和（）等多种形式。
