多项选择题
推销员为顾客指出他的需求时应该注意委婉，不可过于直截了当，最好不用诸如（）。
A.“您和您的家人用这种餐刀品偿鲜嫩的牛肉，感觉一定好极了”B.“我想您一定需要我们的产品”C.“买一件吧，不会错的”D.“希望我们的产品能给你带来方便和舒适”
单项选择题 区别于经济学界的研究市场营销学者以把服务作为一种（）为基础来研究其概念。
单项选择题 大多数服务企业的特点是操作人员可能承担（）和服务销售的双重任务。
单项选择题 汽车租赁公司所需要的汽车属有形展示中的何种因素（）。
