多项选择题 全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（）

多项选择题 全面质量管理的基本观点有（）。

多项选择题 x单值控制图适用于（）。

单项选择题 成产品质量异常波动的原因是（）。

单项选择题 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（）。