单项选择题
银行业消费者权益保护的对象是（）消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A.法人 B.自然人 C.其他组织 D.以上全是
单项选择题 提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现？（）
单项选择题 在消费者投诉处理过程中，哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象，也极易引起社会和媒体的关注？（）
单项选择题 提升银行业消费者维权意识、维权能力以及银行业社会责任的重要手段是什么？（）
