单项选择题
面对一个具体的慈善行为，持有“人性自私”观点的人发送信息时，会加上慈善行为是为了某种目的的评论，这说明（）
A.个人的技能影响了沟通 B.个人的态度影响了沟通 C.个人的社会背景影响了沟通 D.个人的法律知识影响了沟通
多项选择题 公共危机管理与企业危机管理主要的区别表现为（）。
单项选择题 噪声可能在沟通过程的任何环节造成信息的（）
单项选择题 危机管理的基础工作包括沟通、危机管理的组织结构和（）
