单项选择题 在行李寄存服务中，寄存人与提取人不一的寄存行李服务应由饭店（）办理。

单项选择题 话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。

问答题 结合当前的金融危机论述影响饭店客房定价的外在因素？