单项选择题
“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是（）
A.全面质量管理 B.全面过程管理 C.全员管理 D.全面管理
单项选择题 在销售和使用过程中发现产品缺陷而发生的的由制造企业支付的一切费用的总和是（）
单项选择题 只是关注那些最直接地影响着产品质量的职能的质量标准为（）
单项选择题 “卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
