单项选择题 在谈判的（）阶段中，双方简要阐述各自的谈判目的，自己希望达成的目标和设想，此阶段是认识双方想法的“第一印象”阶段。

单项选择题 谈判方案的主要内容不包括（）。

判断题 商品质量问题是公众投诉的唯一原因。