问答题
某旅游团在餐厅用午餐时，一位客人悄悄向导游提出要求，想让餐厅再上一道刚用过的那道菜，导游应怎么办？
（1）应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付。（2）协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求。......
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问答题 一导游员按计划带团到火车站乘车时，发现计划中是软卧车票，而拿到的却是硬卧车票。在这种情况下，导游应怎么办？
问答题 在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物，导游员应该如何对待这位客人？
问答题 游客对你的形象有意见，导游员怎么办？
