判断题
客户信息的主要收集方式包括现场采访,电话采访,问卷调查。
正确(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 客户服务人员的压力来源于服务技能不足。
判断题 有效管理压力的方法有给予物质奖励。
判断题 有效沟通的重要步骤是尊重先行,提问确认,积极倾听。