多项选择题
验车环节，应该（）
A.先由服务顾问验车，再通知顾客一起确认维修保养后车辆的状况 B.向顾客介绍免费项目或顾客特意交代的项目 C.向顾客说明维修建议 D.向顾客展示旧件，并询问处理方式
多项选择题 以下关于环车检查的说法正确的是（）
多项选择题 服务顾问在接待前需要做哪些准备工作？（）
多项选择题 服务顾问和其他服务人员在引领顾客时，应该做到（）
