判断题
微信客服提供咨询及查询类业务、紧急业务（卡片保护）、客户建议等业务。（）
正确
判断题 知识库是指为满足客户业务咨询和信息获取等需求，在汇集全行规章制度、业务知识、产品服务、营销活动及其他信息的基础上，通过加工整理而形成的综合信息库。（）
