多项选择题
在饭店营销中，顾客群的文化因素是我们必须要考虑到的，下面属于文化因素的有（）
A.文化素养 B.个人收入 C.地理因素 D.宗教信仰 E.风俗习惯
多项选择题 饭店营销观念和其他类型企业的营销观念一样，经历了几种观念（）
多项选择题 饭店产品和其他行业的产品比较，其特殊性比现在（）
单项选择题 处理顾客抱怨的方法不包括（）
