问答题
遇到投诉，供需双方经常的争辩焦点——地板（产品）质量问题，为什么供货方必须坚持不是产品质量问题？即使剩余地板或拆下地板去送检，拿出权威部门的检测报告也认为无效，这是为什么？有法律依据吗？
因为地板质量分四类：有地板产品质量还有铺设环境质量、铺设施工质量及维护使用质量。其中维护使用质量尤为重要。国家标准中对地......
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问答题 消费者“投诉、曝光，付之法律诉讼”，应该看作正当维权行为。可为什么我们品牌企业化，市场、超市全害怕？应怎样积极正确处理？
问答题 有人说：“处理投诉人员务必做到：打不还手，骂不还口，一般说来：女的比男的强，老的比少的好，越老越吃香。”是真的吗？如是真的有些道理，其内涵要点是什么？
问答题 当地板工程遇到投诉，应尽快到现场察勘，并尽快处理解决。谁先去？需达到何目的？第一次去，一般情况下是否能处理完毕？处理完毕者应予以表扬嘉奖吗？
