多项选择题
电子银行口令卡客户开通短信认证服务后，在网上银行进行支付时，工行会以短信形式将交易信息发给客户进行确认，客户收到短信后，应认真核对的内容包括（）。
A.手机短信的编号与网页显示的短信编号一致。 B.短信中显示的交易金额与网页显示的金额一致。 C.若进行转账交易，则短信中的收款账号尾号与网页显示的收款账号尾号一致。 D.短信中的动态密码与电子银行口令卡上对应的密码一致。
多项选择题 以下哪些行为属于弄虚作假行为？（）
多项选择题 发生客户投诉时的处理做法包括（）。
多项选择题 以下关于女士着装礼仪正确的是（）。
