判断题 原则上可以为旅客保管贵重及易碎的物品，如不能推辞要婉言向旅客讲明责任。

判断题 为头等、公务舱旅客保管衣、物或挂衣服时，需确认衣服口袋内没有贵重的物品，如钱包、首饰、护照等。

判断题 航班上，如有旅客争抢行李架，属于旅客与旅客之间的冲突问题，乘务员应了解具体情况，避免采取可能激怒旅客并使情况进一步恶化的行为。