问答题
接待助理的亲戚或朋友来住店时，应注意哪些方面？如何处理？
1）要按正常的酒店的标准来接待，不能因为是亲戚或朋友就给予特殊的关照或是降低标准；2）不得利用工作时间跟入住......
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问答题 客人要求打折，如何处理？
问答题 宾客入住时发现房价与预订时的价格不符时，如何处理？
问答题 宾客入住时询问该酒店是否安全，我们该如何解释？
