问答题 处理客户投诉时依据心理学规律，应注意哪些？

填空题 一家企业若保住5%的稳定客户，那么该企业的利润至少会增加（）。

填空题 哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。