判断题 推销观念和社会营销观念都考虑到消费者的需求。

判断题 在项目实施阶段，管理者是销售或项目经理。

单项选择题 呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个（）。