单项选择题
客用物品的管理要采取：定人管理、定期清点、定量配备和（）的“四定方式”。
A、定价建帐 B、定额赔偿 C、定时发放 D、定点存放
单项选择题 发现客人食物中毒，服务员应立即（）。
单项选择题 木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。
单项选择题 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。
