多项选择题 在物业管理制度制定的过程中只有坚持（）原则，才能使制度科学、合理、有效，达到按制度做事、按制度管人的目的。

多项选择题 高层楼宇的物业管理设备设施管理是管理的重点和难点。设备设施运行、维保管理规定应包括（）等系统。

多项选择题 综合服务管理制度包含（）等制度，隶属于物业管理外部制度。