单项选择题
()不属于呼叫中心的必要组成部分。
A.自动呼叫分配设备(ACD) B.计费帐务服务器 C.交互式语音应答系统(IVR)
判断题 离线采集包括联机数据采集和脱机数据采集,是预处理的输入模块。
判断题 电信运营商的管理支撑系统主要包括了OA系统、CRM系统、BOSS系统、SCM系统等。
判断题 融合计费是依据计费资源、产品资费、用户资料信息实现个人客户、家庭客户和行业客户等跨地域、跨业务等的计费过程。