判断题 客户对居民执行阶梯电价有异议想增加一档电量，应派发服务申请工单。

判断题 客户按咨询键进入人工电话，与客服表示到当地营业厅缴纳电费时，工作人员拒收现金，客服专员派发意见工单。

判断题 客户按咨询键进入人工电话，与客服反映供电公司在收取电费后，入账金额和系统显示不一致，客服人员派发意见工单。