单项选择题 内部客户服务管理机制的两个基本特征是公司内部部门之间形成客户关系并在部门间管理上引入（）

单项选择题 从产品的市场调查开始，历经产品开发、产品制造、产品检测、产品推广等一系列活动，都是客户服务不同程度地涉及的范围。因此需要有相应的（）实施管理。

单项选择题 客户范围的一般描述说法错误的是（）