问答题
简述设定服务目标
1、理性目标VS感性目标。 2、整体目标VS细化目标。
问答题 简述服务设计的主要内容
问答题 简述客户分类与客户价值评估相结合
问答题 区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向