判断题 在引导客人乘坐有人值守的厢式电梯时，应后入先出；同行有客人、老人和妇女、小孩时应让他们先进入。

判断题 在引导客人乘坐无人值守的厢式电梯时，应先入后出；可先进入轿厢操控电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时按开电梯门，让客人先走出电梯门。

判断题 上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员侧身走在前面，客人走在后面。