判断题 客户所获得利益要与他的期望值相当，否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交

判断题 客户经理要让客户始终抱有这样的认识：客户购买产品的根本原因是这种产品能够满足他的需求，而不是为了帮你的忙。

判断题 客户经理不准将客户信息带离银行或泄露给第三方，严格遵守信息保密制度，切实执行客户档案管理制度