单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。

单项选择题 在与客人交谈中要（），特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。

单项选择题 旅游团内的每位客人都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）。