单项选择题
导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求（）
A．男导游领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准 B．导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅 C．导游为了突出着装的个性化，可对服饰随意搭配 D．在社交场合，导游凡穿大衣、风衣、帽子进入室内应及时脱下
单项选择题 旅客在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应（）退票。
单项选择题 在导游人员年审制度中明确规定，一次扣分达到8分，将处以（）。
单项选择题 导游员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点就违背了导游语言的（）。
