判断题 纯电子账户客户交易密码遗忘的情况下，则需要人脸识别后上传身份...

单项选择题 一般户因工商注销已转不动户，其他银行账户包括基本户均已销，现...

多项选择题 当客户要求完成超过（）笔以上收款信息的一笔受托支付，客户须填...

单项选择题 在发起笔数超过（）笔的受托支付时，注意受托支付凭证上无需再填...

单项选择题 宁波银行大额现金审批权限管理规定中，需要宁波地区管理部高级经...

单项选择题 新开户（）个月未发生收付而止付的客户，重新启用账户，需提供临...

单项选择题 当厅堂等候人数小于等于（）人时，对客户kyc后进行深入营销，...

单项选择题 当厅堂等候人数大于等于（）人时，办理业务动作符合柜面业务限时...

判断题 在我*行礼仪规范中，在行内或因上门服务等外部单位时，接待客户...

单项选择题 直销产品由积分认定人在员工录入后（）内审核网点营销业绩，确保...

单项选择题 运营条线员工在成功营销（直销、转介）后的（）内必须录入网点营...

单项选择题 考核项目说明中挽留活期/定期存款单笔额度必须在（）万以上，否...

判断题 网点营销分为厅堂营销和电话营销两种。

判断题 客户来时有笑声，接待有答声，走时有送声，赞扬有致谢声，批评有道歉声。

多项选择题 神秘人检测中制造营销触点，测试员工营销的（），根据完成情况度...

单项选择题 在常规网点评分标准中客户有效投诉中提及的有效投诉率（客户有效...

多项选择题 中心员工礼仪服务规范基本原则中的首问责任制，要求员工做到（）

多项选择题 如有挂账请先根据对方汇款户名和汇款用途，经判断为税务局退税款...

多项选择题 关于账户开户预约系统的预约系统操作，以下说法正确的有（）

单项选择题 对于持居住证办理新建客户信息或新开户业务的港澳台客户，原则上...

判断题 因客户信息不全导致开立网银时被系统自动终止，可重新发起网银的...

单项选择题 电汇的转账方式选择“普通到账”，将会在（）小时后的整点及半点...

判断题 受托支付收款户名过长录不下时，可与客户确认后，可将过长录入不...

多项选择题 关于信息保密的处理方式错误的有（）

判断题 定居国外的中国公民前来柜面开户，其有效身份证件选择中国护照，...

判断题 非公开额度类贷款原审批利率不得更改，如需更改，需重新发起贷款...

判断题 公开额度类贷款出账利率高于原审批利率的，由运营部凭借款借据直接出账。

多项选择题 在核心系统操作时注意务必将单位客户的各项身份基本信息登记完整...

单项选择题 对于等值（）的“原币兑回”业务，核心系统中业务类型应选择“提...

单项选择题 PAD端提交的网银任务被系统自动终结，若终结原因为证书关联失...

判断题 若客户强烈要求，纯存款类资信证明和结算纪律类资信证明可加盖行...

多项选择题 以下情况可以支取现钞的有：（）

判断题 若证件号码长度总计超过30个字节，账户任务无法补录，故请柜面...

单项选择题 根据总行合规部对于客户身份识别的工作要求，现已实现对个人客户...

单项选择题 新增资产池关联电票业务时系统自动关联，参照纸票规则，按照到期...

判断题 财资业务用户UK登录密码锁住，由分支行产品经理在财资内管进行...

判断题 母公司的开户网点，可以与财资系统签约网点不一致。

判断题 各网点应建立冠字号码查询登记簿，记录各种信息。查询与再查询申...

单项选择题 客户对从我*行取出的人民币纸币真伪有异议时，可在办理取款业务...

多项选择题 针对哪三类解除止付业务，取消运营经理联系单。（）