单项选择题
()使企业的产品和服务更完善。
A.客户的不满与抱怨B.客户的需求和满意C.市场的需求和竞争D.以上都不是
单项选择题 服务满意管理的内容包括()。
单项选择题 ()是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一,也是顾客满意度测评的必要条件。
单项选择题 ()是客户对企业的信任、赞许的态度。