单项选择题
2006年，中国银行业监督管理委员会发布（），首次引入了“金融消费者”的概念，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础
A.《银行反不正当竞争公约》 B.《存款保险公司法》 C.《金融服务改革法令》 D.《商业银行金融创新指引》
单项选择题 消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内，持《假币收缴凭证》直接过通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
单项选择题 服务突发事件发生后，事发（）主要负责人需及时到达现场，启动本*单位应急处理预案，同时按程序报告系统内上级机构。
单项选择题 银行接到（），或者投诉事项重大、涉及众多消费者利益并可能引发群体性事件的，应当及时向监管机构报告
